על הגישור

Home

על הגישור

תפריט ראשי

על הגישור

למי מתאים הליך הגישור?

הגישור מתאים לכל אדם שמבקש לפתוך סכסוך וליישב חילוקי דעות. התהליך התבסס מאוד בתחום המשפחה, אבל ניתן ליישום בכל תחום מתחומי החיים.

בכל מקום ששני צדדים מתבססים זה מול זה וכל אחד מנסח לעצמו את עמדותיו ניתן לנהל הליך גישור לקרוב העמדות.

· בין אם מדובר בתא משפחתי על כל רבדיו

· ובין אם מדובר במקום העבודה – סכסוך בין עובד למעביד, מנהלי מחלקות, עובדים, אגפים שונים במשרד, בין חברה ללקוח וכו'.

· ניתן לקיים הליך גישור בין שכנים, עמיתים, חברים וכו'

· הליך הגישור מתאים מאוד כאשר התגלו חילוקי דעות בין נותן שירותים לצרכן וכמובן בכל מקום שנוצרה אי הסכמה וצדדים התבצרו בעמדותיהם ניתן לקיים הליך גישור.

מתי הליך הגישור הוא אפקטיבי ביותר ואפילו חיוני ?

כאשר הסכסוך מורכב ומעורבים בו רבדים של רגשות וכעסים שהצטברו והתעצמו עד שהמעורבים בסכסוך אינם רואים כיצד ניתן לפתור את התסבוכת.

· כאשר שני הצדדים מעוניינים לפתור את חילוקי הדעות והסכסוך תוך ליבון משמעותי של כל מרכיבי הקונפליקט.

· כאשר הצדדים מעוניינים להגיע לפתרון שיאפשר להם לקיים יחסים עתידיים ולהמשיך בחייהם ללא המחסומים שגרמו לסכסוך.

· כאשר הצדדים מבקשים לשמור על אוטונומיה בחייהם ולהגיע בעצמם לפתרונות מתאימים.

מהות הליך הגישור?

בעיקרו מתאפיין ההליך בכך שהוא מאפשר לכל אחד מהמעורבים בסכסוך ל"ספר" את סיפורו ולהביע את עמדותיו כאשר הצד השני מקשיב.

אקט ראשוני זה מאפשר לצדדים להבין זה את זה. מפתיע, עד כמה אנשים ששהו באותו מקום והיו שותפים לאותו אירוע חוו אותו בדרך שונה עד כי כל אחד מהם יכול לתאר אותו באופן אחר לחלוטין.במהלך הגישור מאפשר המגשר לצדדים לתאר את האופן שבו הם רואים את האירוע ובונה את היסודות שעליהם יבנה הגשר שבין הצדדים.

זהו הליך שמאופיין ברגישות רבה ובהקשבה מרובה לצרכים שמבטא כל צד.

במהלך הגישור מקיים המגשר פגישות משותפות לכל המעורבים וגם פגישות אישיות עם כל אחד מהצדדים. עיקר תפקידו של המגשר לאפשר לצדדים להתבטא ולעזור להם לנסח את אותם רגשות ואינטרסים שלא נוסחו במילים, ולכן לא נאמרו עד לאותו רגע. עצם היותו של המגשר דמות ניטראלית שאינה חלק מהאירוע מציבה אותו בעמדה שווה כלפי כל המעורבים.

במהלך הגישור ינסה המגשר לעזור לצדדים להשיג מספר מטרות:

· להבהיר את האינטרסים הגלויים והסמויים של הצדדים.

· להמיר את העמדות הסובייקטיביות של כל אחד מהמעורבים בנקודות מבט אובייקטיביות. כלומר, לאפשר למעורבים לראות את הסכסוך מנקודת המבט של האחר.

· לאתר מגוון פתרונות לסיום הסכסוך.

· לבדוק עם המעורבים מה יתרונו ומה חסרונו של כל אחד מהפתרונות שהועלו.

· בחירה של הפתרון הרצוי תוך חשיבה מקיפה על מגוון האפשרויות שבהן יהיה על הצדדים ליישם את הפיתרון.

· ניסוח הסכם שבו יחליטו הצדדים על האופן שבו הם מבקשים לסיים את הסכסוך וכיצד ינהלו מעתה ואילך את ענייניהם.